返品・交換について
条件に寄り、返品・交換を受け付けさせていただきます。
詳しい詳細につきましては、下記をご確認ください。
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
注文履歴一覧で「注文をキャンセルする」ボタンが表示されている注文は、注文履歴からのキャンセルが可能です。それ以外のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
- 対応条件
お電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。 - 返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※お支払い方法等により、ご注文代金からキャンセル手数料（ご返金時振込手数料等）を差し引かせていただく場合がございます。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
- 対応条件：返品は未開封・未使用のもの 商品到着後返品の旨ご連絡いただいたうえで10日以内にご返送いただいたもの
- 対応可能期間：商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
- 返金額：お支払総額より送料およびその他手続きにかかる費用を差し引いた金額
- 返品送料：お客様負担
お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
- 対応条件： 返品は未開封・未使用のもの 商品到着後返品の旨ご連絡いただいたうえで10日以内にご返送いただいたもの
- 対応可能期間：商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
- 返金額：お支払総額より送料およびその他手続きにかかる費用を差し引いた金額
- 返品送料：お客様負担
- 再送料：お客様負担
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
- 対応条件：返品は未開封・未使用のもの 商品到着後返品の旨ご連絡いただいたうえで10日以内にご返送いただいたもの
- 対応可能期間：商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
- 返金額：お支払全額
- 返品送料：店舗負担
- 備考：使用開始後の不具合につきましてはご相談ください
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
- 対応条件： 返品は未開封・未使用のもの 商品到着後返品の旨ご連絡いただいたうえで10日以内にご返送いただいたもの
- 対応可能期間：商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
- 返品送料：店舗負担
- 再送料：店舗負担
- 備考：使用開始後の不具合につきましてはご相談ください
キャンセル・返金・交換連絡先
- 電話番号：03-3361-2211
- お問い合わせ：onlineshop★kkdac.co.jp（★を@に置き換えてください）
- 備考：※直接ご連絡の際は、ご注文年月日、ご注文番号、返品・交換商品名、お客様氏名、返品・交換理由をお知らせください。
返送先
- 〒169-0073
- 東京都新宿区百人町2-8-9 管楽器専門店ダク